Meny
- Hjem
- Alle varer
- Nyheter
- Supertilbud
- Baderom
- Bijouteri
- Bil
- Buttons
- Data & Elektronikk
- Kjøkken
- Klokker
- Klær & Fottøy
- Kontorrekvisita
- Party
- Plysj & Leketøy
- Soverom
- Ting & Tang
- Vesker & Sånt
- Om oss
- - Angrefrist & Angrerett
- - Betal smart
- - Kontakt oss
- - Nyhetsmail
- - Spørreundersøkelser
- - Vanlige spørsmål
Annet
Helt trygg netthandelHos oss kan du handle i trygg forvissning om at dine rettigheter blir ivaretatt. Du har alltid 14 dagers returrett fra du mottar varene. Du vil alltid få tilsendt link til angrerettsskjema i bekreftelsesmailen vi sender ut når vi varsler deg om at din ordre har blitt sendt. Har dette skjemaet kommet bort, kan du laste det ned her. Husk at returvarer ikke kan sendes i Postoppkrav, disse vil ikke bli hentet. Du kan gå i fra et kjøp uten å oppgi noen som helst grunn, selv om vi gjerne vil vite om det er noe du er misfornøyd med ved produktet. Vi vil gjerne høre fra deg slik at vi kan få rettet opp i feilen eller mangelen! Det er jo alltid hyggelig å få positive tilbakemeldinger, men vi setter også pris på å få vite det hvis noe ikke er som det skal være. Vårt mål er at du skal kunne bli fornøyd, så ikke nøl med å ta kontakt! For å benytte deg av angreretten trenger du ikke printe ut angrerettsskjemaet. Vi er glad i skogen vår, og foretrekker å spare på papiret! Send dine returvarer til hellokitty.no Dyretråkket 31 1251 OSLO innen tidsfristen på 14 dager utløper, og legg en lapp i pakken med ditt navn, adresse og kontonummer. Om du ikke ønsker å gi ut ditt kontonummer kan du få tilgodelapp, bare gi oss beskjed! Så litt formelt om returer: Returnerer du en vare, skal denne så langt det er mulig, returneres uåpnet. I de tilfeller der en må åpne innpakningen for å kunne ta varen i øyensyn, skal en returnere varen i samme stand og mengde som mottatt. Vi gjør oppmerksom på at enkelte åpnede/testede varer ikke lenger regnes som i "samme stand", ettersom det ligger i enkelte varers natur at den dermed ikke kan selges på nytt. Alle kjøpers utgifter skal tilbakebetales, unntatt er returkostnader. Unntak for erstatning for returkostnader er hvis selger har misligholdt avtalen, eller har sendt en erstatningsvare uten etter avtale med kjøper. Hvis varen er sendt deg i oppkrav, løper frist for angreretten fra dagen du har mottatt hentelappen/pakken har ankommet postkontor. Gir du beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten, skal varene etter dette returneres innen returfristen på 14 dager. Om noe går i stykker Skulle du oppdage en feil eller mangel ved en vare, må du melde fra til oss så snart som mulig. I Norge varierer fristen for å melde en feil eller mangel på mellom to og fem år, avhengig av hvor lenge varen er ment å vare. Enhver feil ved en vare er ikke en mangel etter forbrukerkjøpsloven. Feil man må regne med som følge av slitasje, og feil som følge av uforsvarlig eller unormalt stor bruk er ikke en mangel. Er mangelen/feilen (skaden) på varen ikke selvforskyldt, og mangelen/feilen oppstår/oppdages innen fristen, returnerer du varen til hellokitty.no Dyretråkket 31 1251 OSLO Er mangelen/feilen av en slik art at den kan dokumenteres med et bilde, ta bilde og send som vedlegg til kundeservice@wasuki.com, så vil vi sende ny vare. Forsikrede forsendelser Ønsker du å forsikre deg om at din pakke ikke går tapt, kan du velge å få den tilsendt som Smartpost eller med sporingsnummer. Forsendelsen er da forsikret gjennom Posten. For pakker uten sporing gjelder ingen garantier, og bortkomne forsendelser vil ikke bli erstattet. Det er allikevel mulig å etterlyse tapte forsendelser hos Posten, og de fleste forsendelser blir til slutt oppsporet og levert mottaker. Savner du en pakke, gi oss beskjed, så vil vi etterlyse den for deg. Jeg angrer kjøpet, og finner ikke angrerettsskjemaet, hva gjør jeg? Når vi har sendt deg din ordre, vil vi sende deg en mail med kopi av ordre i mailhistorikken, samt en link til angrerettsskjema. Har du kommet til å slette mailen/ikke mottatt mailen, kan du laste ned blankt skjema her, og fylle inn opplysningene selv. Vi synes det er greit at du bare legger en lapp i pakken med ditt navn, adresse og kontonummer på, angreretten er like gyldig for det. Jeg har forhåndsbetalt, men angrer kjøpet! Hva gjør jeg? Ta kontakt snarest! Er varene ikke pakket og sendt, kansellerer vi simpelthen ordren. Pengene du har forhåndsbetalt vil samme eller førstkommende virkedag bli utbetalt fra vår konto. Når pengene kommer inn på din konto avhenger av de respektive banker. Jeg har forhåndsbetalt men angrer kjøpet, og varene er allerede sendt! Hva gjør jeg? Vent til du mottar forsendelsen, det beste er om du ikke åpner pakken men returnerer den uåpnet, og fyller ut enten angrerettsskjema som du finner her, eller bare legger en lapp i pakken med ditt navn, adresse og kontonummer på, angreretten er like gyldig for det. Pengene du har forhåndsbetalt vil samme eller førstkommende virkedag bli utbetalt fra vår konto. Når pengene kommer inn på din konto avhenger av de respektive banker. Jeg har betalt og mottatt forsendelsen, men jeg angrer meg. Hva gjør jeg? De varene du ikke har åpnet og som kan returneres i samme stand som da du mottok dem, har du full rett til å returnere, og du vil få pengene tilbake. Angreretten gjelder ikke a) dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side, b) varer der selve leveringen har medført at de ikke kan leveres tilbake, c) varer som raskt forringes fysisk. Retur må gjøres innen 14 dager etter at du mottok varene. Pakk varene forsvarlig og legg ved utfylt angrerettsskjema eller annen lapp med din informasjon. Har det gått lenger tid enn 14 dager gjelder dessverre ikke angrefristen. Du vil motta beløpet du betalte for returnerte varer innen 14 dager etter at vi har mottatt din returpakke. |
Din handlekurv
|